IDEAS & Troubleshooting

VPN使用建议和常见问题排查

以下说明适用于苹果、安卓、鸿蒙系统的移动设备和Win、Mac系统的桌面设备。


为了您更好地使用本站的产品,我们强烈建议如下。您在不能联网或不能访问外网时,也请您对照以下各项进行排查。


  1. 请养成使用前更新订阅的习惯(出现故障也先更新订阅,更新的图标看上去像这样或这样或这样,具体方法见各系统的使用文档),如果更新失败,请重新导入订阅,如果忘记了怎么导入,请参阅不同系统的使用文档。
  2. 360全系、腾讯管家、金山毒霸、驱动精灵、保镖、反诈之类的App正以安全的名义名正言顺地检索您的数据,监视、审查和上报您的上网行为,可能使您无法访问外网。所以使用VPN前请全部关闭或退出此类应用,如果您不愿意卸载此类应用,请不要设为开机自启,而且记得在非必要的时候关掉它们。

  3. 点我校准系统时间,使系统的时间和标准时间误差在一分钟之内。

  4. 通过浏览器发出的请求和返回的数据都回避不了浏览器,所以浏览器对于您的(数据)安全至关重要。所有的国产浏览器都担负着“特殊任务”,同时,某些国产浏览器自带所谓的网络加速功能,可能导致无法正常访问互联网,或出现泄露个人数据、强制修改主页、联网速度慢、体积臃肿等问题。相信全球人的共同信赖——请首选谷歌的Chrome浏览器,其次选择微软的Edge浏览器、或苹果Safari浏览器Firefox火狐浏览器 (国际版)来保护您的数据安全。需要注意的是,谷歌ChromeFirefox浏览器的中国版本非常“中国化”,选择国际版本下载非常重要。我们强烈地建议,当您可以访问谷歌的时候,请第一时间下载安装并使用谷歌浏览器,并立即卸载所有国产浏览器。当您不能访问外网时,请选择上述其他浏览器。

  5. 开机后无法联网?在关机时如果没有关闭而是直接退出了VPN,那么在重新开机时,网络仍然处于关机前的设置(即代理为打开状态),此时如果没有打开VPN,将无法联网。解决方法是:➀打开VPN并确保它正常工作,或者➁打开VPN然后再关掉它,或者➂手动关闭设备的系统代理(Win系统:设置-网络和Internet-代理-手动设置代理-使用代理服务器-关。)。要避免再次出现这种情况,您可以这么做:➀设置VPN为开机自动启动,或者➁关机前关闭而不是直接退出VPN。

  6. 如果无法正常访问外网,请先清理浏览器的缓存(一般在浏览器的“设置”-“隐私”和/或“安全”),个人用户一般不用考虑清除DNS缓存

  7. 逐一关闭浏览器插件进行排查,因为某些去广告或者加速插件嵌套的代理可能影响联网。

  8. 检查VPN的订阅是否到期或流量是否用完。

  9. VPN应用都提供了个性化的设置选项,默认的设置均可满足正常访问外网和加速的需求。除非您清楚每一个参数和设置的意义,否则请不要修改默认的设置和参数,因为这可能造成您不能正常联网。如果因为您的设置致使不能访问外网,您可以恢复默认设置,或卸载App后重新安装,安装后重新导入订阅。

  10. 请不要在同一设备上同时开启多个VPN软件或浏览器插件。

  11. 请检查您的互联网运营商是否正常提供服务。

  12. 某些系统的某些版本,可能需要关闭系统防火墙。

  13. 没有安装路由器的用户(只有运营商给的猫)请安装路由器,否则可能无法使用。

  14. 校园网或其他局域网Windows系统如无法使用clash for windows,请点击这里下载使用Netch

  15. “全局代理”的意思是访问互联网的所有流量都经过VPN。在某些情况下,比如在中国使用Chat GPT, New Bing和Apk Pure等应用时,您必须开启“全局代理”模式这些应用才可以工作。但在非必要的情况下,请不要把VPN设置为全局代理。原因一,国内的一些网站或App拒绝境外IP访问。原因二,全局代理会使访问国内网站的流量经过伪装和多次加密后到国外“旅游一圈”,而国内直连当然会更快一些。原因三,全局代理在您访问国内网站时也消耗您的VPN流量,这当然完全没有必要。原因四,当您订阅到期或订阅的VPN流量用完的时候,在全局代理的情况下将无法联网,这时续订或重新购买订阅,或者关闭或退出VPN才能联网。 所以建议将VPN的代理模式设置如下:苹果iOS和PadOS请把小火箭的“全局路由”选项设置为“配置”Win系统请把Clash的“代理”选项设置为“规则”安卓系统把Clash 的“代理”选项设置为“规则模式”MacOS系统则把Clash的“出站模式”选项设置为“规则判断”。您可以参照不同系统的图文教程进行上述设置。使用其他的VPN应用仿此设置。

  16. 如您认为已用流量异常,请考虑您的订阅链接是否泄漏,后台运行中的程序是否偷跑流量。此时,建议您:1. 如果订阅链接泄漏,请在本站用户中心重置订阅链接,然后将新的订阅链接导入到VPN App后刷新订阅;2. 参照上条修改代理模式,避免在您访问国内网站的时候消耗您的VPN流量。

  17. 这不是危言耸听,对于中国用户来说,百度、腾讯、今日头条、搜狗、淘宝、京东、拼多多、抖音、腾讯视频、几乎所有社交工具(包括微信)……五花八门的网站和App、手机和其他电子设备生产商,正在千方百计、肆无忌惮地盗取您的手机信息和网络数据、窃听你的聊天(包括线下聊天)、“帮你”静默安装或卸载App或删除手机照片,索要、骗取或利用系统漏洞盗用你的手机权限……,国内外媒体和国外杀毒软件公司对此多有报导,VPN对此无能为力。
  18. 天下没有免费的午餐。不用尝试廉价机场、VPN和免费的订阅转换,这些所谓的服务不是为了收集私人信息就是钓鱼。

如仍需帮助,请登录"用户中心"发送工单或联系客服。

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